El marketing sanitario es una industria que ha experimentado muchos cambios en los últimos años. Con el surgimiento de nuevas tecnologías y tendencias, los especialistas en marketing de atención médica deben estar preparados para adaptar y desarrollar sus estrategias para seguir siendo competitivos. Se espera que el mercado B2B de atención médica crezca de 1 billón de dólares en 2019 a 1,41 billones de dólares en 2022. Este crecimiento será impulsado por el envejecimiento de la población y las crecientes expectativas de los pacientes con respecto a la calidad de los servicios de atención médica.

Las empresas sanitarias deben adaptarse a las nuevas tendencias sanitarias en el marketing B2B. No puede evitar preguntarse qué le depara el futuro al marketing B2B de atención sanitaria. Si se pregunta qué traerá el próximo año, aquí hay siete tendencias que podrían tener un gran impacto en el marketing B2B de atención médica en 2022.

1. La automatización del marketing sanitario se generalizará

La automatización del marketing ya es una de las formas más efectivas de llegar a clientes y prospectos de ventas, pero muchos especialistas en marketing todavía dudan en adoptarla por completo. A medida que más empresas se den cuenta de lo poderosa que puede ser la automatización del marketing, se espera que más empresas adopten esta valiosa herramienta en los próximos años.

2. El contenido de vídeo será cada vez más importante

Los profesionales del marketing sanitario ya están utilizando ampliamente el contenido de vídeo para contar sus historias e interactuar con clientes potenciales y clientes. Sin embargo, a medida que más personas pasan cada vez más tiempo viendo vídeos en línea, se espera que esta tendencia continúe creciendo en 2022, especialmente en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, donde los anuncios de vídeo funcionan mejor que los formatos publicitarios tradicionales.

3. Las publicaciones patrocinadas aumentarán en popularidad

Las publicaciones patrocinadas son una de las formas de medios pagos de más rápido crecimiento en Facebook en este momento porque permiten a las marcas dirigirse a audiencias muy específicas y al mismo tiempo aparecer orgánicas y naturales (a diferencia de los anuncios directos).

4. Compromiso mejorado gracias a la IA y los chatbots

Los chatbots y asistentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial se están volviendo rápidamente esenciales para la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Las empresas ahora pueden utilizarlos para responder preguntas de los clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas e incluso realizar ventas. A medida que la tecnología de inteligencia artificial se vuelva más avanzada, estos chatbots serán aún más útiles para ayudar a las empresas a mejorar la participación del cliente. La inteligencia artificial existe desde hace un tiempo, pero sólo recientemente los especialistas en marketing han comenzado a utilizarla como parte de sus estrategias de marketing. La IA permite a los especialistas en marketing automatizar tareas como la puntuación de clientes potenciales y el desarrollo del correo electrónico para centrarse en tareas de mayor valor, como identificar nuevos clientes potenciales en las redes sociales o crear contenido que resuene con su audiencia mejor que nunca.

5. Contenido más personalizado para audiencias específicas

Los especialistas en marketing siempre han podido dirigir su contenido a audiencias específicas, pero ahora tienen aún más formas de hacerlo a través de tecnologías de personalización como anuncios dinámicos y retargeting. Estas herramientas permiten a los especialistas en marketing enviar mensajes y ofertas muy relevantes a su público objetivo en función de lo que ya han visto en línea o fuera de línea (como si alguien hubiera visitado su sitio web antes). Esto facilita que las empresas interactúen con su público objetivo en plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram.

6. Gestión de la experiencia del cliente

Un enfoque centrado en el cliente es la clave del éxito en los negocios actuales. Los clientes ya no son sólo receptores pasivos de productos y servicios; ahora desempeñan un papel activo a la hora de decidir qué marcas y productos quieren comprar. También esperan que las empresas comprendan sus necesidades y les entreguen lo que quieren, cuando lo quieren y donde lo quieren.

La mejor manera para que los especialistas en marketing de atención médica brinden una excelente experiencia al cliente es comprender las necesidades y deseos de sus clientes. Esto se puede lograr a través de varias encuestas y escuchando en las redes sociales. Los resultados de estos métodos se pueden utilizar para crear estrategias y campañas de marketing que aborden los problemas que enfrentan los clientes en cada etapa de su recorrido con su marca o producto.

7. El auge del marketing digital

El marketing digital existe desde hace años y sigue creciendo. De hecho, según The Economist Intelligence Unit, la publicidad digital representará alrededor del 55% del gasto publicitario total en 2022. Esta es una gran noticia para las empresas que desean llegar a su público objetivo sin gastar millones en métodos publicitarios tradicionales como la prensa escrita o la televisión. anuncios.

La publicidad online ha crecido rápidamente en los últimos años debido a su capacidad para dirigirse fácilmente a grupos demográficos y ubicaciones geográficas específicas y, al mismo tiempo, ofrecer costes más bajos que las formas tradicionales de publicidad, como los anuncios impresos o televisivos. A medida que más personas compran online, las empresas están asignando una mayor parte de sus presupuestos a métodos de publicidad digital como la optimización de motores de búsqueda (SEO), anuncios de búsqueda pagados (Google AdWords), marketing en redes sociales y campañas de marketing por correo electrónico.

Conclusión

Según el índice de cociente de reputación de Harris Poll, las empresas de atención médica tienen algunas de las reputaciones más altas del mundo, con una puntuación promedio de 85 sobre 100. Esto significa que las personas en general están satisfechas con los productos y servicios que reciben de la atención médica. compañías. Sin embargo, esto también puede significar que no hay mucho margen de mejora en las estrategias de marketing.

Si bien la experiencia del cliente siempre ha sido importante en el sector sanitario, lo será aún más en 2022 a medida que más personas busquen tratamiento en línea o mediante dispositivos móviles. De hecho, según un estudio de Harris Interactive Inc., el 19% de los pacientes dicen que estarían dispuestos a cambiar de plan de salud si sus médicos preferidos no estuvieran disponibles en su plan actual.