La práctica de la medicina está cambiando rápidamente. Hoy en día, los pacientes exigen comodidad y acceso a sus médicos. Quieren programar citas en línea, obtener resultados de laboratorio rápidamente e incluso iniciar sesión en su historial médico en casa. Aquí hay seis trucos que aumentarán la eficiencia de su clínica.

Estos trucos le ayudarán a ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del paciente.

El propósito de una clínica es servir a los pacientes, lo que significa hacer todo lo posible para que su experiencia sea lo más positiva posible. Si bien trucos internos como estos pueden ayudarle a lograr este objetivo, también existen muchas otras formas en las que puede utilizar la tecnología para mejorar la atención al paciente. Por ejemplo:

• Mejorar la atención al paciente con un mejor servicio al cliente y comunicación
• Utilice herramientas de monitoreo remoto para monitorear el progreso de los pacientes después de la cirugía o el tratamiento.

Registrar clientes por teléfono

Utilice el teléfono para controlar a los pacientes que llegan tarde. Si tiene un paciente que llega tarde, use el teléfono para registrarlo. Aún puede llegar a tiempo con este método y ahorrarse algo de tiempo en la recepción respondiendo preguntas sobre los tiempos de espera de su clínica.

Si tiene un paciente que no llega tarde, pero le gustaría ahorrar algo de dinero al registrarlo por teléfono, infórmele que si llama con anticipación y le da su nombre e información de seguro, entonces todos Lo que deberá hacer al llegar a su clínica es firmar la documentación y sentarse para su cita. Utilice este método tantas veces como sea posible para convertirse en algo natural al tratar con pacientes o programar citas por teléfono.

Ahorre tiempo con software dedicado.

Cuando tiene un negocio, debe hacer todo lo posible para asegurarse de dedicar su tiempo a tareas que aumentarán la rentabilidad de su clínica. Una forma de hacerlo es mediante el uso de software dedicado que pueda manejar múltiples aspectos de su negocio. Si está utilizando un programa para programación y otro para facturación, existe la posibilidad de que los dos programas no funcionen bien juntos si no se crearon específicamente el uno para el otro. Esto puede causar problemas con la programación o la facturación porque dos sistemas diferentes intentan trabajar juntos en lugar de un sistema cohesivo que maneje todos los aspectos de las operaciones de su clínica.

Algunas cosas a tener en cuenta al elegir un nuevo programa de software incluyen la facilidad de uso, la posibilidad de usarlo en múltiples dispositivos (iPad/portátil), la posibilidad de que lo use más de una persona a la vez (para que todos puedan productivo) y ser accesible para los clientes a través de un navegador web (para que no tengan que descargar nada).

Mejorar las habilidades de consulta

Una de las mayores frustraciones de los pacientes es no entender qué les pasa o cómo mejorar. Una buena consulta puede ayudarle a explicar mejor sus hallazgos y recomendaciones, lo que contribuirá a mejorar las puntuaciones de satisfacción de sus pacientes.

Es necesario aprender y practicar las habilidades de consulta, pero la retroalimentación de los pacientes también puede ayudar a mejorar estas habilidades con el tiempo. Además, se ha demostrado que los programas de capacitación que enseñan técnicas de comunicación adecuadas mejoran la capacidad de los proveedores de atención médica para comunicarse de manera efectiva con sus pacientes. Finalmente, tecnología como el Sistema de apoyo a la decisión (DSS) de HealthTap ofrece una plataforma interactiva donde los profesionales de la salud pueden acceder a información médica confiable en un formato digital que respalda la toma de decisiones basada en evidencia.

Simplifica la facturación

La mejora de la eficiencia de la clínica médica se puede lograr mediante el uso de la integración de software. La integración se refiere a la capacidad de varias aplicaciones de comunicarse entre sí para intercambiar información y compartir el acceso a los datos. Los objetivos de integración suelen ser reducir la redundancia y aumentar la eficiencia, la productividad y la eficacia. Sin embargo, es importante comprender que el hecho de que dos sistemas puedan comunicarse no significa que deban hacerlo siempre. La integración solo debe usarse cuando sea apropiada para el sistema de gestión de su práctica, el sistema de facturación de seguros, el sistema financiero y el portal del paciente (por ejemplo, programación en línea).

Utilice un software que se integre con su sistema de gestión de consultas. Utilice software que se integre con su sistema de facturación y seguros. Utilice software que se integre con su sistema financiero. Utilice software que se integre con su portal de pacientes (por ejemplo, programación de citas en línea).

Anima a los pacientes a pagar en línea

Hoy en día, la mayoría de las clínicas aceptan pagos mediante tarjetas de crédito o débito por sus servicios. Esta puede ser una excelente manera de mantener su clínica organizada y facilitar que los pacientes paguen sus facturas. Sin embargo, si no los anima a pagar en línea, es probable que no lo hagan.

A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo animar a los clientes a pagar online:

Hágalo conveniente: el primer paso para alentar a los pacientes a pagar en línea es garantizar un acceso conveniente a través de aplicaciones móviles y sitios web diseñados comunicativamente con Opciones de pago sencillas como PayPal o Apple Pay. Pueden transferir fondos fácilmente sin que se apliquen tarifas adicionales al momento del pago. Esto significa ofrecer a sus clientes diferentes formas de pagar sus facturas en lugar de solo efectivo, por lo que no hay razón por la que no deban utilizar uno de estos métodos.

Mantenga ocupados a sus técnicos.

Mantenga a sus técnicos ocupados trabajando en tareas no quirúrgicas mientras esperan que comience un procedimiento quirúrgico. Esto ayuda a prevenir la frustración y el aburrimiento que pueden surgir al estar inactivo y aumentar su productividad.

Puedes hacer esto de varias maneras:

Asigne a cada técnico una tarea específica, como colocar muestras en recipientes para muestras o etiquetar portaobjetos.

Cree una lista de tareas para cada técnico para que sepan lo que se debe hacer antes de poder completarlo. Por ejemplo, supongamos que tiene un técnico responsable de preparar las muestras antes de que comience la cirugía y otro que prepara al paciente una vez que llega al quirófano (OR). En ese caso, esas dos tareas deben programarse a primera hora de la mañana para que todos sepan dónde deben trabajar durante el día.

Conclusión

Las clínicas médicas son lugares donde las personas acuden en busca de tratamiento para sus problemas médicos. Son muy importantes para la sociedad porque ayudan a salvar vidas. Los tratamientos más comunes que brindan las clínicas médicas incluyen chequeos, diagnóstico y tratamiento de enfermedades. Estas clínicas médicas existen desde hace mucho tiempo y son cada vez más populares. Si quiere ganar la competencia, necesita mejorar la eficiencia de su clínica SEO médico u otras promociones digitales.